Vous avez une question
sur la gestion des dons ?

Nous avons la réponse 🧐

Comment savoir si j'ai reçu des dons ?

Depuis votre espace personnel sur don-local.org vous avez directement accès à l’onglet « Revenus » qui vous permet de suivre en temps réel l’ensemble des dons collectés pour vos différents projets.

Téléchargez également sous format Excel la liste de l’ensemble des donateurs/trices.

Quand et comment sont reversés les dons ?

De manière mensuelle : tous les dons collectés au cours du mois vous seront reversés en début de mois suivant.

Par exemple, nous vous reversons la première semaine de novembre tous les dons collectés au cours du mois d’octobre précédent. Nous transférons l’argent collecté directement sur le compte bancaire de votre association (sur l’IBAN que vous nous avez communiqué au moment de votre inscription). Les fonds arriveront ensuite sous 5 jours ouvrés sur le compte de votre association (délai d’opération de notre prestataire de paiement Stripe).

Est-ce que DON LOCAL génère automatiquement les reçus fiscaux ?

Voici notre process concernant les reçus fiscaux :

Chaque donateur saisit son adresse mail avant de faire un don.
Après avoir effectué son don, il reçoit par mail son reçu de paiement ainsi qu’un mail de remerciement dans lequel nous l’invitons à remplir un formulaire (via un lien cliquable) afin de compléter ses informations nécessaires à l’édition d’un reçu fiscal.
A la fin de la campagne, nous vous restituons sous forme de fichiers Excel la liste de l’ensemble des donateurs ainsi que celle de l’ensemble des réponses au formulaire nécessaires pour l’édition des reçus fiscaux.
C’est à vous ensuite d’éditer les reçus fiscaux correspondant avec les informations fournies.

L’occasion de faire un remerciement personnaliser à vos donateurs/trices qui vous garantit un taux de fidélisation plus important !

Le don est-il ponctuel ou y a-t-il la possibilité de faire un don récurrent ?

Notre objectif est que vous puissiez convertir un maximum de nouveaux donateurs là, maintenant, tout de suite.

Pour cela, il faut que le parcours de don soit le plus simple possible et le moins contraignant pour le donateur. Cela passe par le fait de remplir le minimum d’informations pour procéder rapidement au don. Une fois ce premier geste de soutien à votre association réalisé, vous pourrez le recontacter par mail pour le remercier et lui proposer de s’engager de manière plus régulière en fonction des outils que vous avez intégrez au sein de votre association.